Menu
Menu
Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Nam Toàn Việt. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành tận tâm. Dưới đây là Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm của chúng tôi.
1. Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian quy định kể từ ngày mua nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm cần có hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc biên lai thanh toán để được bảo hành.
- Tem bảo hành của sản phẩm phải còn nguyên vẹn và không bị rách, tẩy xóa.
- Các sản phẩm phải được sử dụng và bảo quản đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Chính sách bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tự sửa chữa, tai nạn hoặc lỗi do tác động bên ngoài (ví dụ: bị ngấm nước, va đập, v.v.).
2. Thời Gian Bảo Hành
- Thời gian bảo hành cụ thể cho từng loại sản phẩm sẽ được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng và tem bảo hành của sản phẩm.
- Các sản phẩm có thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 24 tháng tùy theo loại sản phẩm và chính sách của từng nhà sản xuất.
3. Các Trường Hợp Được Bảo Hành
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi về mặt kỹ thuật, hỏng hóc mà không phải do tác động của người sử dụng.
- Lỗi trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ bảo hành và đổi trả sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Lỗi do người sử dụng: Các hư hỏng do người sử dụng như làm rơi, làm vỡ, bị ngấm nước, sử dụng không đúng hướng dẫn sẽ không được bảo hành.
- Hư hỏng do tác động bên ngoài: Các sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, va đập mạnh hoặc tác động ngoại lực.
- Hết thời gian bảo hành: Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành sẽ không được áp dụng bảo hành miễn phí.
5. Quy Trình Bảo Hành
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Hotline 0978.734.764 hoặc Email congtynamtoanviet@gmail.com để thông báo yêu cầu bảo hành.
Bước 2: Quý khách gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai thanh toán đến địa chỉ của Nam Toàn Việt.
Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
6. Chi Phí Bảo Hành
- Bảo hành miễn phí: Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Chi phí sửa chữa ngoài bảo hành: Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành miễn phí (do lỗi người sử dụng hoặc hết thời gian bảo hành), quý khách sẽ phải chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
7. Thời Gian Sửa Chữa và Đổi Mới
Thời gian sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm sẽ được thực hiện trong 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm bảo hành và xác nhận tình trạng sản phẩm.
8. Liên Hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM TOÀN VIỆT
NAM TOAN VIET IMPORT EXPORT TRADING CO.,LTD
Trụ sở chính: Số 912/21 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, Thành Phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0978.734.764 - Email: congtynamtoanviet@gmail.com
