Menu
Menu
Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Nam Toàn Việt. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng, cùng dịch vụ tận tâm và hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sự cố nào trong quá trình mua sắm, quý khách có thể tham khảo Chính Sách Đổi Trả Hàng dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.
1. Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước và còn đầy đủ bao bì, tem mác gốc.
- Thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày: Quý khách cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hóa đơn hoặc biên lai thanh toán hợp lệ: Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai thanh toán hợp lệ khi yêu cầu đổi trả.
- Không áp dụng đối với các sản phẩm: Sản phẩm khuyến mãi, hàng giảm giá, sản phẩm đặt hàng đặc biệt, và sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả
-Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Chúng tôi cam kết đổi trả sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng cho quý khách mà không tính phí đổi trả.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không đúng mô tả trên website, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả.
- Sản phẩm không vừa ý: Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm nếu không hài lòng, miễn là sản phẩm vẫn giữ nguyên tình trạng ban đầu.
3. Mức Phí Đổi Trả
- Đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao hàng: Sản phẩm sẽ được đổi trả miễn phí trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc do lỗi trong quá trình giao hàng.
- Đổi trả không phải lỗi từ nhà sản xuất: Nếu khách hàng yêu cầu đổi trả sản phẩm không do lỗi từ nhà sản xuất, sẽ áp dụng phí đổi trả là 20% giá trị sản phẩm. Tuy nhiên, nếu khách hàng đổi sang mã sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn, sẽ không áp dụng phí đổi trả.
4. Quy Trình Đổi Trả Hàng
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0978.734.764 hoặc Email congtynamtoanviet@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
Bước 2: Gửi lại sản phẩm cùng hóa đơn hoặc biên lai thanh toán (bản sao) đến địa chỉ của chúng tôi.
Bước 3: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn lại tiền hoặc đổi sản phẩm khác cho quý khách.
5. Chi Phí Vận Chuyển
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong quá trình giao hàng: Nam Toàn Việt sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm.
- Sản phẩm đổi trả vì lý do cá nhân (không vừa ý, sai kích thước, v.v.): Quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển cho cả hai chiều (gửi trả và gửi lại sản phẩm mới).
6. Hoàn Tiền
- Thời gian hoàn tiền: Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Phương thức hoàn tiền: Tiền hoàn lại sẽ được chuyển qua chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán tiền mặt.
7. Liên Hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách Đổi Trả Hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM TOÀN VIỆT
NAM TOAN VIET IMPORT EXPORT TRADING CO.,LTD
Trụ sở chính: Số 912/21 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, Thành Phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0978.734.764 - Email: congtynamtoanviet@gmail.com
