Menu
Menu
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm từ Nam Toàn Việt. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển, giao nhận và kiểm hàng của chúng tôi:
1. Phương Thức Giao Hàng và Cung Cấp Dịch Vụ
- Giao hàng nội thành TP.HCM: Giao tận nơi cho các đơn hàng trong khu vực TP.HCM.
- Giao hàng tỉnh ngoài: Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ninja Van, và các dịch vụ giao hàng khác để giao hàng đến các tỉnh thành khác.
- Giao hàng nhanh: Đối với các yêu cầu gấp, chúng tôi hỗ trợ giao hàng trong ngày (áp dụng cho khu vực TP.HCM).
2. Thời Hạn Giao Hàng và Cung Cấp Dịch Vụ
Thời gian giao hàng sẽ được xác nhận khi quý khách hoàn tất đơn hàng. Dưới đây là ước tính thời gian giao hàng:
- Khu vực TP.HCM: 1 - 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 3 - 5 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình giao thông và các sự kiện bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.
3. Giới Hạn Về Mặt Địa Lý
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, đối với một số khu vực hẻo lánh hoặc khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Nếu có bất kỳ hạn chế nào về giao hàng tại khu vực của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo và đưa ra giải pháp thay thế.
4. Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính theo trọng lượng và khoảng cách vận chuyển, và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi quý khách xác nhận đơn hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp mức giá vận chuyển hợp lý và minh bạch.
- Giao hàng nội thành TP.HCM: Phí giao hàng sẽ được tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển.
- Giao hàng các tỉnh khác: Phí vận chuyển được tính tùy theo khối lượng và địa điểm giao hàng và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi quý khách xác nhận đơn hàng.
5. Trách Nhiệm Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa
Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa hợp lệ trong quá trình giao nhận, bao gồm:
- Hóa đơn bán hàng.
- Phiếu xuất kho.
- Giấy tờ chứng nhận sản phẩm (nếu có yêu cầu).
Khách hàng có thể yêu cầu các chứng từ này khi nhận hàng hoặc khi cần sử dụng cho mục đích bảo hành, bảo trì hoặc thanh toán.
6. Chậm Trễ trong Giao Hàng và Cung Cấp Dịch Vụ
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời cho khách hàng về nguyên nhân và thời gian giao hàng mới. Nếu quý khách không đồng ý với thời gian giao hàng mới, quý khách có quyền hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn lại tiền.
7. Chính Sách Kiểm Hàng
- Kiểm tra hàng khi nhận: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, vỡ, hoặc không đúng như đơn hàng đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
- Kiểm tra thông tin hàng hóa: Quý khách cũng có thể yêu cầu kiểm tra thông tin về sản phẩm, bao gồm số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
- Hỗ trợ kiểm tra: Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm khi nhận, quý khách có thể yêu cầu chúng tôi hỗ trợ kiểm tra và giải quyết sự cố theo đúng quy định về đổi trả và bảo hành.
8. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu về giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM TOÀN VIỆT
NAM TOAN VIET IMPORT EXPORT TRADING CO.,LTD
Trụ sở chính: Số 912/21 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, Thành Phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0978.734.764 - Email: congtynamtoanviet@gmail.com
