Chào mừng bạn đến với Nam Toàn Việt! Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm máy móc và dụng cụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu sử dụng thực tế. Trước khi truy cập và sử dụng website https://namtoanviet.vn, bạn vui lòng đọc kỹ Chính Sách và Quy Định Chung dưới đây để hiểu rõ các quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
1. Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng
- Quyền lợi của người dùng: Bạn có quyền truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website Nam Toàn Việt một cách hợp pháp, bao gồm việc tìm kiếm thông tin sản phẩm, đặt mua và nhận hỗ trợ.
- Nghĩa vụ của người dùng: Bạn cam kết sử dụng website đúng mục đích, không xâm phạm quyền lợi của người khác, không đăng tải thông tin sai sự thật, hay có hành vi gian lận.
2. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
- Mục đích thu thập: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn để phục vụ việc đặt hàng, giao dịch, và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
- Bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý, không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu.
- Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
3. Chính Sách Giao Hàng
- Đặt hàng: Sau khi hoàn tất việc đặt hàng trên website, chúng tôi sẽ gửi thông tin xác nhận đơn hàng qua email hoặc số điện thoại bạn đã cung cấp.
- Giao hàng: Chúng tôi sẽ giao hàng đến địa chỉ bạn cung cấp trong thời gian nhanh nhất có thể. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực và tình trạng hàng hóa.
- Phí giao hàng: sẽ được tính theo trọng lượng và khoảng cách vận chuyển, và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi quý khách xác nhận đơn hàng.
4. Chính Sách Kiểm Hàng
- Kiểm tra hàng khi nhận: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, vỡ, hoặc không đúng như đơn hàng đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
- Kiểm tra thông tin hàng hóa: Quý khách cũng có thể yêu cầu kiểm tra thông tin về sản phẩm, bao gồm số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
- Hỗ trợ kiểm tra: Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm khi nhận, bạn có thể yêu cầu chúng tôi hỗ trợ kiểm tra và giải quyết sự cố theo đúng quy định về đổi trả và bảo hành.
5. Chính Sách Thanh Toán
Phương thức COD Nhận hàng và thanh toán: Sau khi đơn hàng được giao đến địa chỉ của bạn, nhân viên giao hàng sẽ đưa sản phẩm và thông báo số tiền cần thanh toán. Bạn chỉ cần thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng bằng tiền mặt.
6. Chính Sách Đổi Trả Hàng
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm sẽ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi giao hàng.
- Mức phí đổi trả: Trong trường hợp khách hàng trả đổi sản phẩm không do lỗi từ nhà sản xuất, phí đổi trả sẽ là 20% giá trị sản phẩm. Tuy nhiên, nếu bạn đổi sang mã sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn, sẽ không áp dụng phí đổi trả.
- Quy trình đổi trả: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình chi tiết.
7. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm
- Bảo hành sản phẩm: Các sản phẩm bán tại Nam Toàn Việt đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc mô tả sản phẩm.
- Dịch vụ bảo hành: Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, quý khách có thể yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm tại trung tâm bảo hành của chúng tôi. Các chi phí sửa chữa hoặc thay thế không thuộc phạm vi bảo hành sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
8. Quyền và Trách Nhiệm của Nam Toàn Việt
- Cập nhật thông tin: Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc chỉnh sửa các quy định, điều khoản, và chính sách của website mà không cần thông báo trước.
- Giới hạn trách nhiệm: Nam Toàn Việt không chịu trách nhiệm về những thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng website, bao gồm việc bị mất dữ liệu, hoặc các lỗi kỹ thuật không thể kiểm soát.
9. Điều Khoản Sử Dụng Website
- Bản quyền nội dung: Toàn bộ nội dung trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, và các phần tử khác đều thuộc quyền sở hữu của Nam Toàn Việt. Mọi hành vi sao chép, phân phối hay sử dụng lại nội dung mà không có sự cho phép là hành vi vi phạm bản quyền.
- Cấm hành vi gian lận: Cấm mọi hành vi lợi dụng website để thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm các quy định pháp lý.
10. Liên Hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách và Quy Định Chung của chúng tôi, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM TOÀN VIỆT
NAM TOAN VIET IMPORT EXPORT TRADING CO.,LTD
Trụ sở chính: Số 912/21 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, Thành Phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0978.734.764 - Email: congtynamtoanviet@gmail.com
