Chính sách và quy định chung

Chính sách và quy định chung

Chào mừng Quý khách đến với Nam Toàn Việt. Chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm máy móc, thiết bị và dụng cụ chất lượng phục vụ cho nhu cầu sản xuất, sửa chữa và sử dụng trong thực tế.

Khi truy cập và sử dụng website https://namtoanviet.vn, Quý khách đồng ý tuân thủ các chính sách và quy định chung dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

  • Quyền lợi của người dùng: Người dùng có quyền truy cập website, tìm kiếm thông tin sản phẩm, đặt mua hàng và nhận hỗ trợ từ Nam Toàn Việt theo đúng quy định.
  • Nghĩa vụ của người dùng: Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và sử dụng website đúng mục đích, không thực hiện các hành vi gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật.
  • Không sử dụng website để đăng tải thông tin sai sự thật, gây ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.

2. Chính sách bảo mật thông tin

Nam Toàn Việt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ cho việc đặt hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu khách hàng.
  • Thông tin cá nhân sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khi cần thiết.

3. Chính sách giao hàng

  • Sau khi đặt hàng thành công, Nam Toàn Việt sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp trong thời gian sớm nhất.
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực địa lý và tình trạng hàng hóa.
  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách kiểm hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận hàng.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng.
  • Khách hàng có thể kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.
  • Trong trường hợp có vấn đề phát sinh, Nam Toàn Việt sẽ hỗ trợ xử lý theo quy định đổi trả và bảo hành.

5. Chính sách thanh toán

Hiện tại Nam Toàn Việt áp dụng phương thức thanh toán phổ biến:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
  • Số tiền thanh toán sẽ được thông báo rõ ràng trước khi đơn hàng được giao.

6. Chính sách đổi trả hàng

  • Sản phẩm có thể được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi giao hàng.
  • Trường hợp đổi trả không do lỗi của nhà sản xuất, phí đổi trả có thể áp dụng khoảng 20% giá trị sản phẩm.
  • Nếu khách hàng đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn, Nam Toàn Việt có thể xem xét miễn phí đổi trả.
  • Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn quy trình đổi trả.

7. Chính sách bảo hành sản phẩm

  • Các sản phẩm bán tại Nam Toàn Việt được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng, tem bảo hành hoặc thông tin sản phẩm.
  • Trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật.

8. Quyền và trách nhiệm của Nam Toàn Việt

  • Nam Toàn Việt có quyền thay đổi, cập nhật hoặc chỉnh sửa nội dung chính sách và quy định trên website khi cần thiết.
  • Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ nhất về sản phẩm.
  • Nam Toàn Việt không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp phát sinh do lỗi kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát.

9. Điều khoản sử dụng website

  • Toàn bộ nội dung trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, đồ họa và dữ liệu thuộc quyền sở hữu của Nam Toàn Việt.
  • Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng lại nội dung website khi chưa được sự cho phép của chúng tôi.
  • Người dùng không được sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.

10. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách cần hỗ trợ thêm về chính sách và quy định chung, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM TOÀN VIỆT
NAM TOAN VIET IMPORT EXPORT TRADING CO., LTD

Trụ sở chính:
Số 912/21 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0978 734 764
Email: congtynamtoanviet@gmail.com

Chính sách và quy định chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.